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送貨安排

送貨安排 (限美國、台灣及香港地區)

我們以有效及有信用的物流公司作為伙伴,顧客可以放心購買。
1. 由於貨品是從國外出貨,所以香港及台灣地區的送貨一般需要兩至三個星期,惟若運送因天氣及其他情況影響,多需一些時間,請耐心期待。
2. 當我們收到你的訂單後會盡快出貨,出貨後會有「貨品追縱電郵」,你可以前往相關物流公司網站輸入追蹤編號,追蹤你的貨件。
3. 送貨時間及送貨日期會以Catailer職員電郵確認為準。
4. 送貨地方只限香港及台灣境內。
5. 如顧客所選購的貨品缺貨,該貨品將不被安排送貨,而有關該產品貨款會退回給客,但客不可取消其他貨品的交易。
6. 如涉及信用卡退款,我們將收取有關退款金額的5%手續費。
7. 買家可到下列中華郵政網址,尋找你的3+2郵遞區號:
 

關於超商取貨

1. 使用 7-Eleven 超商取貨付款服務,需要支付任何額外運費嗎?

我們支援超商取貨(暫未支援「超商取貨付款」),惟運送需要多兩個工作。

2. 寄貨商品是否有體積及重量限制 ?
該商品必須小於 45 x 30 x 30 公分,且低於 5 公斤。

3. 有任何禁運品項嗎?

  • 現金、有價證券、展演會票券、禮券、易碎品
  • 生鮮蔬果魚肉食品、低溫或需恆溫控制商品
  • 限量不可複製品、重要文件、證件類
  • 活體動植物
  • 個人藥品
  • 精密儀器、 3C等貴重物品
  • 化學藥品、液體
  • 非法禁運商品

詳細禁運內容請點此查看

4. 有其他注意事項或任何限制需要我留意的嗎?
請注意使用 7-Eleven 超商取貨的商品,總金額不得超過或不得等於新台幣 $20,000 元整。
備註:買家含運的付款金額不能超過/等於 NT$20,000,因此賣家的商品標示價格須低於新台幣 $19,940 元整。

5. 我要如何追蹤商品寄送狀態?
您會收到我們的通知,告知您商品寄送的狀態。

6. 若買家一直沒有到門市取貨,會發生什麼事?
若買家未在商品送達指定門市後的七天內取貨,該商品會退還至Catailer,並通知您前往領回,如要再寄,費用將由買家負責。

7. 怎樣填寫收貨地址呢?

請根據下圖的資料填寫就可以了,非常方便。